隨著"放管服"改革的深入推進(jìn)，布爾津縣行政服務(wù)中心以群眾需求為導(dǎo)向，通過(guò)"綜窗改革"打破傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)模式，構(gòu)建起"前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件"的標(biāo)準(zhǔn)化流程。實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從"多門(mén)多窗"到"一門(mén)綜窗"的跨越式轉(zhuǎn)變，贏得了企業(yè)群眾的一致好評(píng)。
從"多窗跑"到"一窗辦"
近日，布爾津縣行政服務(wù)中心綜合窗口以高效服務(wù)，助力企業(yè)快速取得“危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證”，得到了群眾的稱(chēng)贊。高先生通過(guò)綜窗“一站式”服務(wù)，僅用5個(gè)工作日便完成原本需20個(gè)工作日的審批流程，提前兩周拿到許可證。這一實(shí)踐生動(dòng)展現(xiàn)了綜窗改革“前臺(tái)受理、后臺(tái)聯(lián)動(dòng)、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，凸顯了政務(wù)服務(wù)從“以部門(mén)為中心”向“以群眾為中心”的深刻轉(zhuǎn)變。
企業(yè)群眾獲得感顯著提升
綜窗改革的落地見(jiàn)效，體現(xiàn)在三個(gè)維度：一是效率提升，高頻事項(xiàng)辦理時(shí)限普遍縮短；二是成本降低，群眾跑動(dòng)次數(shù)減少；三是滿(mǎn)意度躍升，隨著"跨省通辦""一件事一次辦"等創(chuàng)新舉措的持續(xù)深化，政務(wù)服務(wù)正朝著"更快、更優(yōu)、更智能"的方向邁進(jìn)，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和建設(shè)人民滿(mǎn)意的服務(wù)型政府提供了生動(dòng)實(shí)踐樣本。